A.招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序
B.组织架构与人员配置、管理制度的制订、档案的建立与管理
C.早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述
D.费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划
E.利润分配方案和再投资计划

A.物业管理方案
B.公司简介
C.公司法人地位及法定代表人证明
D.投标报价单及招标文件要求提供的其他资料
E.招标方要求提供的其他技术性资料

A.物业管理方案
B.投标函、投标报价表
C.资格证明文件
D.资格预审申请书
E.招标文件要求提供的其他材料

A.采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段
B.具备相关背景或综合竞争的绝对优势
C.窃取他人的投标资料和商业秘密
D.未按要求制作投标文件或送达投标文件造成废标
E.因物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长，招标方与其他投标人存在关联交易

A.招标方提出显失公平的特殊条件
B.招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息
C.建设单位可能出现资金等方面的困难而造成项目无法正常进行
D.因物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长，招标方与其他投标人存在关联交易
E.未对项目实施必要的可行性分析、评估、论证，从而造成投标决策和投标策略的失误

A.客户管理、客户服务和便民措施
B.精神文明建设
C.物业的租赁经营
D.参与物业的竣工验收
E.财务管理

A.综合性
B.公正、合理性
C.公开、公平性
D.特殊性
E.差异性

A.物业服务企业
B.物业管理服务内容
C.物业管理费用
D.物业管理要点
E.物业服务企业规章制度

A.维护政府的形象
B.设备设施管理
C.会议接待
D.安全和保密管理
E.内部特约服务

A.经营
B.设施设备管理
C.安全
D.公用设施无故障的正常运行
E.特殊服务需求服务

A.组织架构的设置
B.客户定位
C.服务需求定位
D.经营服务模式确定
E.物业的功能定位