问答题X 纠错
某小区,最近有业主向物业投诉:每天夜晚入睡的时候,他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声,非常影响他的休息,让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况,实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源,但没有贸然地上业主家中去拜访,而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况,友善的提醒业主及其家人,合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程。公共关系的基本构成要素是公共关系的主体、客体及联系主体和客体的手段,公共关系的主体是社会组织,公共关系的客体是公众,公共关系的手段是信息传播
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某物业公司现有物业服务人员180人,平均年龄32岁,在物业公司管理人员中具有中高级专业职称的服务人员有28人,具有本科学历服务人员25人,具有专科学历服务人员30人,技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元,年营业收入1900万元,年利税260万元。管理30多处大型物业,管理面积近130万m3。3个小区和4个大厦获得"市优秀物业管理小区(大厦)"称号。
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