A.促进跨部门协作
B.减少员工对工作目标的理解
C.提高员工对公司愿景的认同
D.确保信息的及时更新和共享

A.情绪要中肯、客观
B.情绪要饱满、热情
C.观点和实例相辅相成
D.语速放慢、语调低沉、肯定

A.使用对方能理解的语言
B.考虑对方的文化背景
C.忽视对方的反应
D.调整信息以满足对方的需求

A.员工不认同组织目标
B.目标和成员之间缺少联系
C.缺少坦率的沟通
D.成员不能认识到自己的责任

A.使用“I”语句来减少防御性
B.专注于解决方案而非问题
C.避免具体性回馈
D.及时提供正面或建设性回馈

A.对分析型人格忽略细节
B.对情感型人格完全依赖逻辑
C.对支配型人格避免任何形式的反馈
D.对和善型人格施加压力

A.提出引导性问题
B.提问过于私人的问题
C.连续快速提问不给回答者思考时间
D.尊重回答者的回答

A.理解对方观点
B.建立信任
C.只关注自己接下来要说的话
D.识别非语言信号

A.总是同意听众的观点
B.使用听众能理解的语言
C.忽略听众的反应
D.只关注自己的信息

A.清晰的目标
B.适当的沉默
C.过度使用专业术语
D.考虑文化差异

A.提供详细的计划和安排
B.鼓励他们冒险尝试新方法
C.强调风险和后果
D.尊重他们对细节的关注