问答题X 纠错

华光眼镜有限公司(以下简称华光眼镜)成立)二上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络,是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展,华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末,华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店,其中80%在甲省及周边地区。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强,消费者除了重视眼镜的基本功能外,还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人,不再等眼镜坏了才购买新的,而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年初,赵刚召集各部门开会,研究如何更好地把握市场动态,抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据,分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。华光眼镜管理层通过研究和分析,提出一项新的市场开发战略--"明天"战略:针对年轻消费者追求美观时尚的习惯,以全新的理念打造"明天"品牌的新门店,通过"华光"和新"明天"两个业务线的市场细分,更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对"明天"店的认同,需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心,制定了详细的业务计划书,"明天"战略获得了董事会的支持。面对新战略实施给企业内部带来的变革,总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中,他发现大家有三方面的担忧,一是担心组织机构调整对个人职位的影响;二是担心现有的经验能否适应新业务的要求;三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决,牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。赵刚在了解这些情况后,立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。要求:(1)针对华光眼镜实施的"明天"战略,简要分析可能面临的阻碍。(2)针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的扭忧,简要提出变革管理的措施。

参考答案:

(1)华光实施"明天"战略可能面临的障碍包括两个:一个是文化障碍,表现在现有的经验能否适应新业务的要求;第二是私人障碍,表现在企业组织结构调整对个人职位,及新业务对个人绩效评价的影响上。(2)在处理变革管理的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧,应综合考虑以下内容:第一、对于组织结构调整带来的问题,在设计新组织结构时,可以考虑循序渐进的变革节奏,以及由点及而的变革范围。权力及责任能够划分清楚的马上区分清楚,暂时无法清晰划分的事项可以暂时放一放,采取合理的变革管理方式,例如通过建立沟通协调机制鼓励冲突领域对话。第二、对于现有的经验能否适应新业务的要求,应采取合理的变革管理方式,例如开展员工培训,引入新的工作方法,鼓励个人和团队创新,也可以考虑从企业外部聘用有经验的员工作为补充。第三、对于担心新业务对个人绩效评价的影响,更多应考虑采用合理的变革管理方式,例如加强员工沟通、设计一些奖励和激励机制鼓励员工参与等等。

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问答题

2013年,羽化家电生产企业按各类产品线的运营模式不同重新规整公司架构,同时砍掉一些盈利状况不佳的产品部门,以执行其全球化品牌战略。羽化家电生产企业管理层通过研究和分析,提出一项新的市场开发战略——“时尚家电”战略:针对年轻消费者追求美观时尚的习惯,以全新的理念打造“时尚”品牌的新产品,通过“羽化”和“时尚”两个业务线的市场细分,更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“时尚”产品的认同,需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心,制定了详细的业务计划书,获得了董事会的支持。为了配合新战略的实施,羽化家电生产企业计划将原来职能制组织结构调整为矩阵制组织结构。面对新战略实施给企业内部带来的变革,总经理意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中,他发现大家有三方面的担忧,一是担心组织机构调整对个人职位的影响;二是担心现有的经验能否适应新业务的要求;三是担心新业务对个人绩效评价的影响。总经理在了解这些情况后,立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。要求:(1)针对羽化家电生产企业实施的战略变革,简要分析支持和阻碍变革的力量;(2)针对羽化家电生产企业实施的战略变革,简要提出变革管理的措施。

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甲食品制造公司,在发展初期一直采用传统的手工方式管理企业的日常运作,但是随着甲公司业务范围和规模的不断发展,公司的高层管理人员意识到传统管理方式无法进行有效的管理,于是在公司范围内实行全面的变革,决定采用先进的IT技术重塑企业的管理模式。对甲公司领导而言,他们希望通过运用信息系统,使整个公司的运营发生“蜕变”,公司能够重塑核心竞争力,朝着规范化、科学化的管理方向发展。比如,在系统实施的过程中,公司的领导并没有让员工一边使用信息系统,一边用手工的方式工作,因为员工在不熟悉新系统的情况下,必然会产生抵制心理,而“并行”实施的方法会为他们提供各种各样的理由不使用新系统,从而导致系统很难进一步实施。而且,由于甲公司门店很多,如果使用手工和系统“并行”的方式,在对账和盘点时又将是一笔笔“糊涂账”,对实施效果是非常不利的。所以管理人员决定尽量减少系统实施中的不必要环节,实行革命性的、彻底的变化。当然,员工对于公司变化也是非常敏感的,特别是如果涉及到自己的工作岗位的话,员工会产生强烈的抵触情绪。考虑到许多员工为公司的发展作出了很大的贡献,公司力求尽量不让员工下岗。于是,甲公司在对大部分流程进行了改进之后,虽然运用信息系统撤消了一些部门,但同时也增加了一些原来没有的部门和一些重要的工作岗位。比如,为了使信息系统能够顺畅地运作起来,公司增加了营运总调度和调度助理两个重要的岗位,专门负责公司的销售、运输、库存、计划的通盘运作和对记录后的数据进行分析,准确的数据加上这些部门的有效分析,使公司的运营决策有了科学的依据。要求:(1)简述选择战略变革的时机的三种类型,并确定甲公司选择战略变革时机的所属类型;(2)简述渐进性变革与革命性变革的区别,并确定甲公司所实施的战略变革属于这两个变革中的哪一个变革?(3)简述战略变革的发展阶段以及各阶段的特点;(4)简述战略变革的模式,并简要分析甲公司实施的战略变革的模式;(5)简述战略变革面临的障碍;(6)简述克服变革阻力的策略。

参考答案:(1)战略变革时机的选择可分为三类:①提前性变革:这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁,提...

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