A.建立有效的物流质量管理信息系统
B.计量顾客对物流质量的期望
C.强调信息质量
D.实时监控物流质量状况

A.独立资源型
B.外包资源型
C.综合资源型
D.虚拟资源型

A.组织手段
B.行政手段
C.经济手段
D.法律手段

A.成本决策
B.成本计划
C.成本控制
D.成本核算

A.不可感知性
B.不可分离性
C.不可贮藏性
D.缺乏所有权

A.服务质量
B.仓储质量
C.运输质量
D.设备质量

A.快速化决策
B.及时配送
C.快速补充订货
D.迅速调整库存结构

A.服务功能或内容的专业化
B.物流组织的专业化
C.服务对象或行业的专业化
D.物流设施的专业化

A.新客户
B.一般客户
C.潜力客户
D.关键客户

A.服务组合测定
B.发现顾客与企业间的节点
C.分析顾客需求
D.定点超越分析

A.接受订货的截止时间
B.订货单位
C.信息
D.进货期