A.组织手段
B.行政手段
C.经济手段
D.法律手段

A.成本决策
B.成本计划
C.成本控制
D.成本核算

A.不可感知性
B.不可分离性
C.不可贮藏性
D.缺乏所有权

A.服务质量
B.仓储质量
C.运输质量
D.设备质量

A.快速化决策
B.及时配送
C.快速补充订货
D.迅速调整库存结构

A.服务功能或内容的专业化
B.物流组织的专业化
C.服务对象或行业的专业化
D.物流设施的专业化

A.新客户
B.一般客户
C.潜力客户
D.关键客户

A.服务组合测定
B.发现顾客与企业间的节点
C.分析顾客需求
D.定点超越分析

A.接受订货的截止时间
B.订货单位
C.信息
D.进货期

A.可得性
B.增值性
C.作业性
D.服务可靠性

A.支援型
B.维持型
C.不作为型
D.被动型