A.内部后勤
B.生产经营
C.市场营销
D.外部后勤

A.客户期望得到的服务
B.降低服务成本
C.企业年会的效率
D.与投资者进行对话

A.销售组织分析
B.组织结构
C.岗位责任
D.人力管理

A.消费者收入水平
B.该产品价格
C.消费者偏好
D.相关产品的价格

A.规模经济
B.现有企业对关键资源的控制
C.限制进入定价
D.行为性障碍

A.在社会经济结构中，最重要的是产业结构
B.国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素中的经济体制
C.2008年金融危机爆发，使得汽车产业走下坡路，汽车的需求疲软，这属于经济环境因素
D.经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、当前经济状况等

A.企业自主创新能力提高，推动钢铁行业技术进步在钢铁生产方面也出现了许多专利，如冷轧硅钢片、彩涂板、镀锌板等
B.世界经济的发展，新技术、新设备、新材料、新工艺的采用，信息与自动化技术的发展，为钢铁行业降低成本、提高产能提供了条件
C.近年来国家致力于经济发展方式转变和经济结构调整，工业中有重要地位的钢铁行业得到了应有的重视
D.国家完善各项法律法规体系，保障钢铁企业在经济纠纷和国际贸易中的权益

A.欧盟针对来自我国的相关产品制定了进口限制
B.欧盟国家整体经济增速下降
C.欧盟技术创新能力较强
D.欧盟市场中人口平均受教育程度较高

A.分析企业的资源是识别企业核心能力常用的方法
B.考察企业功能可能只能识别出具有特定功能的核心能力
C.过程系统本身是比较复杂的，所以企业很少用来识别企业的核心能力
D.分析企业的资源这种方法，对于商誉是比较容易的

A.由于国家财政的支持和基建投资、地产投资的快速增长，钢铁产业的发展迅速
B.钢铁产品具有标准化，购买者可以轻易地转换供应商
C.钢铁产业生产能力过剩
D.由于国家政策的限制和行业投入资本金较多，市场上竞争对手数量较少

A.购买者从卖方购买的产品占卖方销售量的比例不大
B.市场E存在大量替代品
C.购买者充分了解供应商的成本信息
D.购买者有能力自行制造或提供供应商的产品或服务