A.综合性
B.公共性
C.特殊性
D.多元性

A.服务和被服务的双方签订规范的物业服务外合同，双方权利义务关系明确
B.提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
C.合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
D.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务

A.强制性
B.临时性
C.单一性
D.长期性

A.每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
C.公示16小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

A.同级人民政府
B.市级人民政府
C.省级人民政府
D.上一级人民政府

A.物业服务手则
B.物业服务合同
C.物业维修合同
D.物业与业主合同

A.设施设备保管
B.设施设备维修、养护
C.设施设备和保养及购买
D.设施设备回收

A.1个月
B.1年
C.4年
D.约定期限

A.业主大会或物业服务企业
B.业主委员会和物业服务企业
C.业主大会和物业维修企业
D.业主大会或业主委员会

A.物业维护区域
B.物业管理区域
C.业主管理区域
D.业主委员会管辖区域

A.记者招待会
B.听证会
C.座谈会
D.业主委员旁听会