A.沟通时应该具体
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听，少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性

A.鼓励别人改进想法
B.依靠个人的冷静思考
C.思想愈激进愈开放愈好
D.强调产生想法的数量
E.任何时候都不批评别人的想法

A.被评估的人数
B.信息质量
C.绩效管理制度满意度
D.总体成本/收益比
E.单元层次和组织层次的绩效

A.绩效计划沟通
B.绩效辅导的沟通
C.绩效监控中的沟通
D.绩效反馈沟通
E.绩效改进沟通

A.两年内降低成本100万元
B.做好本部门的日常管理工作
C.在3年内使本公司利润提高14%
D.定期征求成员的意见，不固执己见
E.员工平均参与培训时间不少于每年72小时

A.通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持，并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差
B.根据组织内外环境的变动，实时调整绩效监控的手段和措施
C.借鉴绩效监控的结果优化完善组织的机构设计
D.为绩效考评制定详细的标准
E.记录员工工作过程中的关键事件或绩效数据，为绩效考评提供信息

A.被评估的人数
B.信息质量
C.绩效等级的分布
D.绩效面谈的质量
E.总体成本/收益比

A.绩效监控的内容与目的是否具有一致性
B.通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持
C.修正工作任务与实际完成情况与目标之间的偏差
D.记录员工工作过程的关键事件或绩效数据
E.绩效是否按照计划进行。

A.关键绩效指标和考评指标是否具有可操作性
B.多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价
C.关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标
D.关键绩效指标的考评是否预留出可以超越的空间
E.工作产出是否为最终产品

A.绩效考评的实战培训
B.绩效沟通的实战培训
C.绩效反馈面谈的实战培训
D.培训总结
E.绩效指标设定的实战培训

A.经济型
B.可行性
C.准确性
D.功能性
E.开发性