A.组织分析
B.培训时间与地点
C.培训形式与培训方法
D.培训预算
E.人员分析

A.课程内容和培训方法
B.学员的差异
C.学员的兴趣
D.学员的动力
E.评估手段的可行性

A.座谈法
B.访谈法
C.内省法
D.笔试法
E.操作性测验

A.前期的组织准备工作
B.资源的调度与分配
C.信息和资料的收集
D.课程的演练与试验
E.信息反馈与课程修订

A.战略规划
B.管理规划
C.管理人员规划
D.技术人员规划
E.其他类型规划

A.职位说明书
B.工作规范
C.服务质量报告
D.工作关系图
E.客户反映

A.自我开发
B.工作教导
C.工作轮调
D.工作见习
E.工作指派

A.新员工
B.生产人员
C.新产品开发人员
D.管理人员
E.企业业务人员

A.人力资源管理培训
B.岗位管理知识培训
C.现代管理技能培训
D.管理人员心智能力培训
E.理念能力培训

A.问卷调查评估法
B.收益评估法
C.6sigma评估法
D.行为观察法
E.操作性测验

A.对学员直接上司的报告侧重于培训项目设计本身的评估
B.对管理层的报告则对成本和收益等作详细的汇报
C.对学员的报告则侧重于反映培训考核的结果
D.对学员直接上司的报告侧重于反映工作绩效的改进