A.开展应对紧急情况的技术培训
B.制定紧急应对工作程序
C.保护现场等待有关人员处理
D.实施紧急情况模拟演拣

A.财务部
B.公关部
C.经理室
D.销售部

A.视觉效果
B.保密
C.办公用品
D.工作

A.组织经营的性质
B.购买或租用的场所面积
C.机构的建制和部室设置
D.职工的人数来源

A.对方的背景资料
B.对方可能提出的问题
C.对方的习俗禁忌
D.对方的礼仪特征

A.了解客人的基本情况
B.购买食品
C.确定接待规格
D.制定接待计划

A.向他们赠送鲜花要送双支
B.他们一般用面包和盐招待贵客
C.向他们赠送鲜花要送单支
D.可向他们送适量的现金表示友好

A.礼不在厚，贵在得当
B.在公众场合进行
C.私下进行，尽量不当众送出
D.是价值较高的物品

A.立即拉响警报铃
B.打开防火门
C.提醒员工尽量拿好个人物品
D.乘坐电梯快速疏散

A.员工人数
B.购买或租用的面积
C.组织机构建制
D.组织经营的性质或内容

A.忘记关闭手机
B.迟到
C.不向客人提供节目单
D.提前退场