A.保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
B.提高物流服务水平，不惜增加物流成本
C.保持成本不变，提高服务水平
D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平

A.降低成本
B.提高服务
C.协调二者关系
D.与以上二者没有关系

A.管理
B.客户
C.关系
D.企业

A.潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B.潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C.潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D.潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

A.价格杠杆
B.物质利益
C.长期的战略关系
D.公共关系

A.库存战略
B.设施布局
C.顾客服务水平
D.运输战略

A.物流服务水平
B.客户满意程度
C.物流现有设施
D.物流作业的规划与设计

A.增值服务
B.适应性服务
C.基本服务
D.生产、生活服务

A.供应比率
B.利润率
C.订货完成率
D.缺货频率

A.虚拟
B.实体
C.配送
D.集装

A.运输和仓储成本
B.物料运行时间成本
C.功能作业成本
D.A和B