A.树立产品质量意识
B.重视服务质量，树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉

A.闲谈莫论或少论企业事
B.要谨防亲朋好友泄密
C.相信一句名言：沉默是金
D.对企业违法行为保持沉默

A.按领导与长辈的要求去做
B.开阔胸襟，培养高尚的人格
C.正确对待利益问题
D.言行一致

A.诚实守信
B.岗位责任
C.操作规则
D.规章制度

A.形象庄重
B.行为适度
C.应该做的工作
D.应该承担的义务

A.强化职业观念
B.强化岗位规章制度
C.强调从业人员的具体职责
D.对从业人员的职业活动进行监督、评价

A.职业道德是事业成功的保证
B.职业道德是人格的一面镜子
C.职业道德是人类社会发展的基本条件
D.职业道德是人全面发展最重要的条件

A.有利于企业提高产品和服务质量
B.可以降低成本，提高劳动生产率和经济效益
C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

A.搞好企业形象设计
B.加大广告投入力度
C.不泄露企业内部发生的事
D.妥善处理顾客投诉

A.勤劳才能使人免受饥寒
B.吃苦耐劳是光荣的
C.勤奋是历代圣贤获得成功的秘诀
D.天分高的人，必然成为圣人

A.虽然"爱岗"与"敬业"并非截然对立，却是难以融合的
B."爱岗"不一定要"敬业"，因为"敬业"是精神需求
C."敬业"存在于心中，不必体现于"爱岗"上
D."爱岗"是"敬业"的感情铺垫，"敬业"是"爱岗"的逻辑推演