A.流行性
B.盈利能力
C.产品不同的价值特点
D.季节因素
E.产品在整个产品序列中的重要性

A.即时性
B.需求波动性
C.产品可得性
D.运作绩效
E.服务的可靠性

A.从属性和即时性
B.灵活性和多样性
C.移动性和分散性
D.需求波动性
E.可替代性

A.企业物流合理化、效率化
B.提高企业对其客户的物流服务水平
C.提高企业竞争力
D.提高企业的运输服务
E.提高企业的报关服务

A.设计和选择
B.库存政策
C.订单处理程序
D.运输方式
E.计划方法

A.订单传输时间
B.订单处理时间
C.生产时间
D.配货时间
E.送货时间

A.具体活动
B.执行的标准
C.绩效水平
D.态度
E.经营理念

A.企业向客户许诺的供货周期
B.商品到达率
C.商品存货保障率
D.商品完好率

A.建立良好的客户关系
B.提高产品在客户心目中的价值
C.提高客户满意度
D.增强企业竞争力

A.利润
B.客户
C.效益
D.绩效

A.顾客对服务质量的感受
B.顾客对服务质量的投诉
C.顾客对服务质量的期望
D.顾客对服务过程的感受