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"宜家"的供应链运作在全球拥有180家的"宜家"连锁商店,分布在42个国家。2002年它获取了110亿欧元的收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居商品零售商。它的成功之路,除了具有一整套严格的组织系统外,还有一套周密的管理体系。从产品设计开始,"宜家"就坚持自己设计,并拥有产品专利,具体做法是从100多名设计师所设计的新产品中,进行挑选,选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。当产品设计确定之后,设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家"宜家"贸易代表处,共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下,生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时,"宜家"为其所有的供应商设定了不同标准和等级,并经常进行考核。在物流环节上,为保证最低的成本,严格控制物流的每一个环节,如一直推行的"平板包装",节省了大量的产品粗装成本,达到了降低运输成本和提高效率的目的;又如将枕头里的空气抽掉,以节省大量商品体积等。为了节省运输时间,"宜家"在全球的近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。"宜家"通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口到海外的商店。因此,"宜家"的整个供应链的运作,从每家商店提供的实时销售记录开始,反馈到产品设计研发机构,再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心,又转回到商店。
"宜家"采取了以下措施,达到了高效率、低成本的目的:
①产品设计的内部竞选。宜家从100多名设计师所设计的新产品中挑选同样价格而设计成本最低的产品,因设计研发成本一般占产品的总成本比重较高,宜家采取这种方法不仅可以大大降低产品的总成本,也为后续的加工生产培养了成本控制的理念。
②公开竞标挑选供应商。宜家的设计研发机构与全球33个国家设立的40多家宜家贸易代表处共同挑选供应商,保证以最低的成本把生产权交给最可靠的生产商。宜家并没有把生产权只交给一家生产商,而是通过评分,得分最高的生产商将得到大订单,从而促进各厂家的相互竞争,有助于宜家对产品质量的监督。
③提高车载效率。宜家严格控制物流的每格环节。在运输中推行"平板包装",即节省了货物所占空间,又节省了包装成本;又如把枕头里的空气抽调,以增加货物装载的数量,从而降低货物的单位运输成本。
④完善的配送系统。宜家在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道,能以最短的时间把货物配送到各分店。
⑤高效的信息系统。每家分店提供的实时销售记录能通过内部信息网络快速反馈到产品设计研发机构,再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心,又转回到商店。为企业的产品设计、营销、库存管理带来很大便利。
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美国安达尔公司的物流供应链系统美国安达尔公司以供应链管理为自己的物流服务手段。物流对象是高价值的服务器。他承担的任务是在规定的时间里,将空运公司、货运代理、陆地承运人等的优势物流企业组成供应链,将货物从日本藤津公司位于长野的工厂开始绕过大半个地球,经历不同的文化理念地区,最终送到五百强公司的客户手中,在那里拆卸好货物的包装,再安装好。整个供应链流程如下:在长野工厂,由安达尔公司的进出口人员将包装好的货物交给日本通运公司,对这些货物无须采取特殊的保护性运输包装,因为产品从离开工厂开始就一直处于安达尔公司的监控之中,这是供应链里三家货运公司的第一家。货物从进入供应链开始,所有供应链上的企业都可以得知货物途中的信息。从长野到成田机场,卡车运输由藤津物流公司承担,第一站到达承运人的室内集装箱仓库,然后装入日本通运公司选定的航空公司的飞机。这一段停留时间不超过十二小时。安达尔公司事先订好了货物的中转次数,飞机一起飞,电子邮件就通过互联网发送出去,通知下一个接货环节。如果目的地是美国,日本通运公司就要通知安达尔公司在美国的集装箱处理商BAX全球公司及地面承运人。当货物还在太平洋上空的时候,日本通运公司就事先向美国海关报关,并提前安装接货设备,一般只需3小时,BAX全球公司选择距用户最近的机场,接到货后BAX全球公司通过电子邮件通知安达公司和运输公司准备下一个接货环节。BAX全球公司的货运飞机起飞后,通过电子邮件通知运输公司,再由运输公司通知他的车队准备接货。这个运输公司配备了高科技运输车队,由安装全球卫星定位系统的拖车接运。运输公司接到货物直接送到用户的车间拆卸,在那里有安达尔公司的人员在场监督。在这个运送过程中,运输公司通过GPS和电子邮件向安达尔公司通告交货过程,通过互联网每隔一个小时更新一次货物进展情况。运输公司的卡车卫星定位系统,每隔一百英尺就能标记新的所在位置。整个运送过程都在严格的监控之下。因此能确保公司将货物安全、准时地送至客户手中。
请用图例描述安达尔公司的上述供应链流程,并分析此流程有何优点。
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A.供应链网络结构设计(即供应链物理布局的设计),具体包括:供应链伙伴选择、物流系统设计
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