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参考答案:

企业供应链管理是运用供应链管理的指导思想对商流、物资流、信息流、资金流进行规划、组织和控制活动。其主要内容可以归纳为以下几个方面的内容:
(1)供应链网络结构设计(即供应链物理布局的设计),具体包括:供应链伙伴选择、物流系统设计。
(2)集成化供应链管理流程设计与重组,具体又分为:
①各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组,主要包括三大核心作业流程的设计与重组:A.客户需求管理流程,如:市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理;B.客户订单完成管理流程,如:生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划与作业管理、资金管理;C.客户服务管理流程,如产品售前、售中、售后管理;客户退货管理。
②外部集成化供应链管理流程设计与重组:供应链核心主导企业的客户订单完成管理流程与其原材料供应商、产成品销售商、物流服务提供商(物流外包商)等合作伙伴管理流程之间的无缝对接。
③供应链交互信息管理:市场需求预测信息、库存信息、销售信息、新品研发信息、销售计划与生产计划信息等的交互共享,以及供应链各节点企业间的协同预测、计划与补给的库存管理技术等。
(3)供应链管理机制的建设:合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、激励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。

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