A.体态语
B.手势语
C.动作语
D.礼貌语

A.为客人开门
B.和上司一起送客时，要比上司稍后一步
C.主动为客人取衣帽等物
D.主动为客人拿公文包

A.微笑致意
B.欠身致意
C.起立致意
D.脱帽致意

A.签收
B.拆封
C.登记
D.对信件(文件)迅速分类

A.声音和谐有序
B.言辞得体准确
C.响铃不过三声
D.态度和蔼可亲

A.真实
B.可靠
C.便捷
D.灵活

A.实用性强
B.时效性短
C.政策性弱
D.无须立卷归档

A.书信传真
B.电话
C.电报
D.留言

A.定金、保证、抵押、质押、留置
B.定金、保证、抵押、质押、赔偿
C.定金、保证、抵押、罚款、留置
D.定金、保证、抵押、罚款、赔偿

A.14周岁
B.15周岁
C.16周岁
D.17周岁

A.营业税
B.增值税
C.关税
D.消费税