A.确立并说明其经营活动的使命
B.确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇
C.对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价
D.确定架构
E.确定战略

A.加强文化管理，释放并开发人的内在能力
B.强化企业理念，提高企业的美誉度
C.使每一个人的持续学习和发展成为其工作生活的重要内容
D.通过专家招聘、开发和培训员工，使他们具有应对变化环境的技能和态度
E.开发流程使员工的贡献达到最大

A.成果难以量化
B.管理人员水平低
C.对人力资源价值认识不足
D.关注人力资源较少
E.不受传统抵制

A.人际关系
B.组织效率
C.缺勤率和流动比率
D.股本总数
E.内在满意度

A.员工激励者
B.战略伙伴
C.变革推动者
D.管理专家
E.规划设计者

A.关注市场开发、新产品或新服务的开发
B.制订适当的规划以保证及时雇用和培训新员工
C.将资源组织起来以强化现有优势
D.实行适度的裁员战略
E.适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会

A.组织环境
B.管理质量
C.总收入／员工总数
D.经营收入／员工费用
E.员工参与管理

A.对自身工作进行评定
B.人力资源管理部门的工作对组织整体绩效贡献的评价
C.不需要中间变量
D.人力资源指数包括6个指标
E.人力资源有效性指数包括15个指标

A.战略制订知识
B.专业技术知识
C.业务知识
D.管理变革能力
E.翻译能力

A.战略制订者
B.战略伙伴
C.变革推动者
D.管理专家
E.员工激励者

A.管理层的价值观
B.行业的竞争程度
C.对待风险的态度
D.人力资源服务外包的可能性
E.员工技能的性质