问答题
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试述面对业主的不合理要求有权拒绝吗？
参考答案：
面对不和理要求时，作为服务人员应明白客户的需求是什么？我们是否可以帮助其达成愿望，不要一口拒绝。
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试述为什么电话三声之内必须接起？
参考答案：
及时的接电话是对对方的礼貌，也是礼仪的一种表现。
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试述为什么在职员工不能有第二职业及其他经济行为？
参考答案：
每个公司都有自己的商业机密和制度，怡海员工不允许有第二职业。
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试述怎样尽快熟悉小区基础设施，社区状况？
参考答案：
多在小区走走看看，对着图纸画画，对业主的信息多了解多问老员工。
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试述日常工作中是否要能准确分辨出各位领导的声音？
参考答案：
作为客户服务部员工的基本要求是对公司的主要领导要熟悉，所以要求员工要能辨别领导声音。
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试述什么是职业操守？
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职业操守，是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。良好的职业操守能够创造良好的企业形...
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试述为什么加强道德方面的修养？
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试述为什么办理门禁卡、出门证等业务必需核实业主信息？
参考答案：
门禁卡和出门条的设置本来就是为了保护业主的安全及权益，所以办理该项目必需核实业主信息。
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问答题
试述为什么二手房业主的孩子不能享受免捐资助学的优惠？
参考答案：
主要是为了控制入学名额，二是为了销售新房屋。
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问答题
试述为什么要诚实？
参考答案：
诚实是人类社会的基本道德，我们工作中的为人处事必须实事求是，不可弄虚作假。诚实是检查员工对公司、对领导是否忠诚的标准，是...
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问答题
试述为什么接待报修完毕，要做回访，走访工作？
参考答案：
回访和走访是核实工作人员服务质量的重要环节。
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