单项选择题X 纠错
该店铺部分指定商品参加下单立减3元,具体详情在店铺首页【立减专区】。顾客:(带非立减活动商品的链接进线咨询)为什么我下单没有减3元,你们这个活动是假的吗?客服:亲,活动是真实的哦,您刷新页面,重新提交订单试试呢。这个案例,作为质检,判断该客服的问题,以下分析正确的是()
A.客服处理正确,顾客可能网络不好导致订单价格异常,刷新页面就没问题了B.客服未能掌握店铺活动内容及规则,没有解决顾客问题C.客服对于问题场景判断失误,没有解决顾客问题
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