A.公司需求
B.顾客需求
C.生产需要
D.销售需要

A.戴明
B.休哈特
C.石川馨
D.菲根堡姆

A.用于销售的经过加工制造的工业产品
B.建筑工程中使用的建筑材料
C.建筑工程中的设备
D.建筑工程

A.0.67
B.1.00
C.1.27
D.1.33
E.1.67

A.偶然性因素
B.非偶然性因素
C.系统性因素
D.非系统性因素
E.人为因素

A.人
B.机器
C.原料
D.环境
E.制度

A.有利于企业在激烈的市场竞争中取胜
B.有利于企业增强国际市场的竞争能力
C.能够促进企业完善质量管理体系
D.会增加社会检验费用
E.有利于保护消费者利益

A.过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证
B.过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证
C.过程能力指数越大，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证
D.过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证
E.过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度

A.以顾客为关注中心
B.聚焦于流程改进
C.各部门之间有清晰的边界，各司其职
D.强调骨干队伍的建设
E.有预见的积极管理

A.ISO9000：2000《质量管理体系--基础和术语》
B.ISO9001：2000《质量管理体系--要求》
C.ISO9004：2000《质量管理体系--业绩改进指南》
D.ISO19011质量和（或）环境管理体系--审核指南
E.ISO10012测量管理体系--测量过程和测量设备的要求

A.全面质量管理以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的唯一途径
D.将质量概念扩充为全部管理目标
E.全面质量管理就是生产全过程管理