A.打好经营基础，经营要有创新思维
B.做好酒店内部营销，借机开展营业推广活动
C.科学运用宣传手段
D.建立网络营销渠道

A.以质量标准为主
B.鼓励员工积极想客人所想
C.急客人所急
D.尽可能提供超常规的个性化服务

A.服务的时间性
B.服务的经济性
C.服务的舒适性
D.服务的安全性

A.心理需求
B.共同需求
C.生理需求
D.个性需求

A.前厅部
B.客房部
C.财务部
D.工程部

A.酒店管理者只有充分了解市场相关信息，才能制定出合理的经营
B.酒店管理的实质是一个协调内部与外部各要素，使之达到动态平衡的过程
C.确定群体的共同奋斗目标
D.目标是达到经济效益和社会效益最优化

A.有利于对酒店进行市场定位
B.便于酒店对投资和建设做出决策
C.有利于消费者选择
D.有利于监管部门进行管理

A.少于300间
B.300—600间
C.300—500间
D.600间以上

A.22℃，45%
B.22℃，50%
C.25℃，45%
D.25℃，50%

A.一季度
B.半年
C.一年
D.两年

A.空调机组运行
B.锅炉运行
C.热水循环系统
D.以上都用