单项选择题X 纠错
A.行为满意B.物质满意C.精神满意D.社会满意
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单项选择题
A.呼叫中心的服务重形式,不重内容B.客服代表的服务水平不高C.缺乏对客户数据信息的挖掘和利用D.呼叫中心的技术设备不先进
A.通过客户行为了解客户需求B.客户关怀不是市场活动,不是一段时间内的短期行为C.客户关怀不是营销D.客户购买企业产品价值大小
A.产品质量问题B.服务态度问题C.客户期望管理问题D.服务方式问题
A.富兰克林说服法B.MAN法则C.FAB法则D.USP法则
A.客户识别B.客户开发C.客户沟通D.客户挽回
A.企业获得最大利润B.在企业利益与客户利益之间找到一个最佳平衡点,让客户满意C.在企业利益与客户利益之间找到一个最佳平衡点,既能让客户满意,又能使企业通过改善客户得到应有的价值增量D.在企业利益与客户利益之间找到一个最佳平衡点,让企业满意
A.需求的拉动B.技术的推动C.营销理念的更新D.以上都对
A.试决策购买B.重复性决策购买C.全确定性购买D.习惯性决策购买
A.产品B.价格C.文化D.促销
A.习惯性B.经济性C.冲动性D.交易性
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