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证券公司应当按照证监会的规定，组织对证券经纪人的后续职业培训。（）
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证券公司应当建立健全信息查询制度、客户回访制度、异常交易和操作监控制度、客户投诉和纠纷处理机制、科学合理的证券经纪人绩效考核制度以及证券经纪人档案，加强对证券经纪人的日常管理。（）
参考答案：
对
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自动传真、电子信箱服务具有一定的市场需求，特别适用于传递行文较长的信息资料。（）
参考答案：
对
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证券经纪业务营销时对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员没有必要对客户解释。（）
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由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。（）
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售后服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。（）
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证券经纪业务的在理财顾问服务中，证券公司只提供投资建议，最终决策权在客户。如果客户接受建议并实施，由此产生的所有证券投资的风险和收益由客户和公司共同承担。（）
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证券投资咨询服务是指证券公司依托本公司或其他证券公司、证券研究机构的研究分析成果，利用公司网络平台、电子邮件、手机短信、电话咨询及投资刊物等方式向客户提供研究报告及投资咨询服务。（）
参考答案：
对
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判断题
有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。（）
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积极型客户通常专注于投资的长期增值，并愿意为此承受较大的风险。（）
参考答案：
对
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稳健型客户的首要目标是保护本金不受损失和保持资产流动性。（）
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