A.强烈地关注产品
B.持续不断地改进
C.精确地度量
D.向员工授权
E.改进组织中每项工作的质量

A.急救物品完好率
B.护理人员的素质
C.常规器械消毒灭菌合格率
D.现场监督检查
E.压疮发生率

A.计划工作
B.控制工作
C.领导工作
D.组织工作
E.协调工作

A.方法一致
B.途经一致
C.目标一致
D.感情一致
E.认知一致

A.不具体指明问题所在
B.批评对事不对人
C.允许下属表达自己的观点
D.以平等客观的态度面对下属
E.控制讨论

A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传达信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当

A.效果较好
B.方式灵活
C.有较强的约束性
D.易于保密
E.可以使信息沟通保持权威性

A.信息源环节
B.编码环节
C.传递信息环节
D.解码环节
E.反馈环节

A.视能授权
B.合理授权
C.合法授权
D.监督授权
E.权责对等

A.职位因素
B.才能因素
C.知识因素
D.资历因素
E.品格因素

A.明确动机
B.洞察需要
C.满足需要
D.满足未满足的需要
E.分析需要