分为客户查询、内部查询和司法查询（１．５分） 
客户查询：邮政储蓄机构根据客户要求，查询其本人存款账户的基本情况、交易明细和客户积分、客户等级等客户信息（１分）。邮政储蓄还为客户提供查询利率、费率和联网机构等公共信息。（０．５分） 
内部查询：储蓄机构因业务需要查询账户交易情况、客户信息、公共信息、相关报表等统计分析资料和业务管理等文件信息。（１．５分） 
司法查询：邮政储蓄机构依照有关法律或行政法规的规定以及有权机关查询的要求，查询个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关。（１．５分）