当客户不能同时提供账号、账户余额、开户日期等账户信息时（１分），可在受理挂失前先根据已有部分信息查询符合信息情况的账户，在查明验对账户情况后，经授权紧急止付账户（１分），若该账户未及时办理正式挂失，第二日日终解除账户止付状态。（１分）经综合柜员授权后(１分)，柜员选择输入户名、实名证件种类/号码、业务品种、账户余额（上限、下限）等要素（１分），在符合组合条件的记录信息中确认某个账户，对其进行止付（１分）。