A.态度和善，用词礼貌
B.给部下更大的自主权
C.共同探讨状况、提出对策
D.让部下提出疑问
E.在工作完成后及时总结

A.学会“换位思考”
B.选择适当的方式
C.宽容大度，谦恭自律
D.乐于从老同事那里吸取经验，对新同事提供善意的帮助
E.适当“让利”，放眼将来
F.让乐观和幽默使自己变得可爱

A.熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通
B.服从上级的上级，不要对上级采取抗拒、排斥态度
C.敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言
D.要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难
E.交往要有耐性，要经受得起挫折和反复

A.心理与环境是否保持统一
B.心理与行为是否统一
C.人格是否健全
D.性格是否正常

A.旅游
B.读书
C.听音乐
D.求雅趣

A.SCL-90
B.《艾里克森问卷（EPQ）》
C.《明尼苏达多项人格个性测量表（MM 一PI》
D.《焦虑自评量（SAS）》《抑郁自评量表（SDS）》
E.《卡特尔人格因素测评量表（16-PF）》
F.《人格诊断问卷（PDQ-R）》

A.忌妒
B.崇拜
C.排他
D.敌视
E.愤怒

A.总结昨天
B.立足今天
C.展望明天

A.及时地自我反省
B.有效的时间管理
C.积极寻求帮助
D.提高自我“免疫力”
E.提高适应度

A.学会放松
B.克服完美主义
C.学会沟通与倾诉
D.增加职业乐趣
E.学会享受

A.数字量表
B.描述量表
C.标准量表
D.检选量表