用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。(三级)

判断题X 纠错

参考答案：错

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多项选择题

遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉（）。(三级)

A、已扣帐未打印签购单
B、重复扣帐
C、持卡人否认已完成交易
D、持卡人对交易金额有异议

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多项选择题

银联标识的三种颜色代表的含义（）。(三级)

A、黄色象征安全
B、红色象征合作、诚信
C、蓝色象征畅通、高效
D、绿色象征安全

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多项选择题

银联标识以（）三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)

A、绿
B、红
C、黄
D、蓝

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单项选择题

商户向签约的收单行投诉，收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)

A、１
B、２
C、３
D、４

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单项选择题

持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)

A、１
B、２
C、３
D、４

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单项选择题

持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)

A、１
B、２
C、３
D、４

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单项选择题

以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)

A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志
B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养
C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同
D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机

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填空题

中国银联公司于（）（日期）成立，总部设在上海。(三级)

参考答案：2002年3月26日

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填空题

银联卡工程的主要目的是加强（），制定统一的标准，统一运营和资源的优化配置。(三级)

参考答案：统一规划

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填空题

ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。(三级)

参考答案：营业

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