A.核查要求余额转移的号码状态、余额信息。注意：只有在号码保留期内（即未销号进入冷冻期）方可进行余额调整。
B.要求核查黑名单：进入BOSS系统“综合查询”下选择“欠费号码查询”，输入身份证号码即可。如果有欠费，要求缴清同身份证的其他号码的欠费，或余额只能转移到欠费号码账户上，否则不能办理。
C.填写《中国移动浙江公司充值账户“余额转移”业务申请表》，提醒客户对转入号码、客户名称、资金总额的确认，需客户签字。
D.受理人员持《申请表》经营业班长或业务主管签字后，予以余额转移操作。

A.7天免费
B.14天免费
C.21天免费
D.收费

A.神州行幸福卡
B.安心小号
C.一机双号主副号码
D.一号通

A.核实客户类型，是否为神州行标准卡客户
B.核实客户呼叫转移功能是否已开通
C.核实客户呼转号码是否存在
D.核实客户的呼转号码是否也设置转叫转移

A.移动号码
B.联通号码
C.电信号码
D.国外号码

A.月套餐
B.季套餐
C.半年套餐
D.全年套餐

A.主号码关机状态下，副号码也将处于关机状态，无法实现单独关机状态处理
B.副号码单独关机时不能做主被叫，不能接收接收短信、彩信
C.一机双号副号码可以加入亲情网，拨打方式为12583+短号
D.一机双号副号码可以是幸福卡或校园套餐

A.浙江移动手机营业厅
B.台州地区营业厅
C.10086人工
D.短信营业厅