A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性

A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度

A.①②③⑥⑧⑦④⑤
B.②③④⑤⑦①⑥⑧
C.⑦①⑤②⑥③④⑧
D.⑦①⑥⑤②④③⑧

A.金融机构贷款
B.组织贷款
C.民间贷款
D.以上都不是

A.长期性的
B.短期性的
C.中长期性的
D.中短期性的

A.普通股、优先股
B.普通股、潜力股
C.绩优股、普通股
D.潜力股、优先股

A.(1+5%)n
B.1/(1+5%)n
C.5%/(1+5%)n-1
D.(1+5%)n-1/5%(1+5%)n

A.接通质量
B.传输质量
C.持续质量
D.稳定质量

A.成本
B.需求
C.利益
D.竞争

A.销售支出
B.销售收入
C.投资项目终结时收回的本金
D.固定资产报废时的残值收入及报废前的实现收入

A.文化因素
B.法律因素
C.政治因素
D.成本因素
E.市场结构因素