A、把握顾客需求，平衡服务需求
B、加强服务的有形展示
C、核心服务的质量
D、准确的市场细分与定位
E、持续的顾客关系监测

A、项目有明确的目标
B、项目是由客户提供资金的
C、项目都有具体的时间计划
D、项目是一系列确定性工作
E、项目要建立一个团队来完成

A、投资主体
B、投资客体
C、投资目的
D、投资机制
E、投资方式

A、通信资产流动性好，变现能力高
B、越要形成经久耐用和技术性能好的固定资产，需要的投资数量就越要分散
C、通信业投资实施具有连续性
D、通信投资过程的管理比较复杂
E、通信投资项目具有相似性

A、以实现经济福利最大化为目的
B、以收支平衡为前提
C、依据弹性正比法则
D、拉姆塞价格偏离边际成本的程度取决于市场需求弹性的大小
E、可以看作是竞争导向定价法

A、主动定价法
B、差别定价法
C、跟随定价法
D、完全成本定价法
E、长期增量定价法

A、初始成本
B、化学连接成本
C、物理连接成本
D、互联使用费用
E、连接设施成本

A、无法选择“长期”期限
B、计算方法复杂
C、设计较多的估算和预测
D、所需数据缺乏
E、测算难以保证客观性

A、函件业务
B、报刊发行业务
C、特快专递业务
D、集邮业务
E、机要通信业务

A、移动台
B、基站控制器
C、无线基站
D、交换机
E、设备识别寄存器

A、电信网
B、计算机网
C、电话网
D、广播电视网
E、广域网