A.利率
B.利息
C.利润
D.收益

A.差异性
B.无形性
C.不可分割性
D.易逝性

A.销售预算
B.生产预算
C.现金预算
D.直接材料预算

A.特许经营
B.代理商
C.经纪人
D.直接渠道

A.服务延伸
B.新增服务项目
C.风格转变
D.创新服务

A.服务可以为消费者提供价值
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务是一种行为过程

A.古诺
B.斯恩
C.亚斯
D.亚当

A.价格管制
B.进入威胁
C.质量惩罚
D.竞争管制

A.无序基础
B.有序基础
C.合作基础
D.合伙基础

A.传统业务商务化
B.传统业务电子化
C.邮政电子商务新业务
D.传统业务电子化和邮政电子商务新业务

A.环境
B.内部装潢
C.停车场
D.外部设计