A.建立企业愿景与战略
B.平衡计分卡的设计
C.部门平衡计分卡的建立
D.岗位（个人）平衡计分卡设计
E.企业KPI库的建立

A.建立企业愿景与战略和平衡计分卡
B.分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系
C.预测并制定绩效衡量指标
D.实施平衡计分卡
E.限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

A.指标的创建和量化
B.平衡计分卡各指标的权重如何设置
C.平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
D.组织与管理系统方面的障碍
E.对绩效考评认识方面的障碍

A.平衡计分卡是一个适合于所有企业或不同行业的模板
B.运用平衡计分卡要求个人利益和集体利益独立分开
C.企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致
D.平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
E.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B.对企业所处的内外部环境进行分析
C.制定企业战略目标
D.战略执行与跟踪
E.战略的评估与控制

A.外部衡量和内部衡量之间的平衡
B.企业效益与财务收支之间的平衡
C.期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
D.定量衡量和定性衡量之间的平衡
E.短期目标和长期目标之间的平衡

A.对管理制度的诊断
B.对绩效管理体系的诊断
C.对绩效考评指标体系的诊断
D.对考评全面全过程的诊断
E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断

A.个人的绩效评价等级
B.个人在工资浮动范围中的位置
C.员工岗位工资
D.市场工资指导线
E.个人的实际工资与市场工资间的比较比率

A.考评者要与被考评者是完全平等的交流者
B.通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处
C.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实
D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法
E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划

A.营造和谐面谈气氛
B.讨论每项工作目标考评结果
C.说明面谈的目的、步骤和时间
D.提出培训开发的需求
E.需要上级给予支持和帮助的问题，讨论并提出建议

A.帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训
B.满足员工的各种层次的需求
C.使员工增强生产技术和技能
D.找出工作中存在的关键问题与主要不足
E.提出改进计划