A.多变性
B.复杂性
C.具体性
D.稳定性

A.积累创新
B.负责守职
C.临危不乱
D.认真细致

A.导游的反馈
B.游客的反馈
C.酒店的反馈
D.餐厅的反馈

A.采购
B.联络
C.安排
D.处理问题

A.盖公章确认件
B.微信确认
C.电话口头确认
D.传真盖章确认

A.心细和速度
B.具备旅游操作的基本技能
C.具有较强的悟性和准确的需要表达能力
D.要有当好管家的能力
E.具有良好的心理素质

A.通常情况下景区的周末是指：周五，周六
B.通常情况下入住的酒店周末是指：周六，周日
C.通常情况下景区的周末是指：周六，周日
D.通常情况下入住的酒店周末是指：周五，周六
E.通常情况下景区的周末是指：周五，周六，周日
F.通常情况下入住的酒店周末是指：周五，周六，周日

A.持票人的居住证
B.持票人的临时身份证
C.持票人的身份证原件
D.持票人的身份证复印件
E.持票人的护照
F.持票人的驾驶证

A.开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票的
B.票面乘车站开车时间前48小时以上按票面的5%收取退票损失费
C.票面乘车站开车时间前24小时以上，不足48小时按票面的10%收取退票损失费
D.票面乘车站开始时间不足24小时的按票面的20%收取退票损失费

A.与供应商之前沟通不足
B.计调对线路不熟悉（行程安排的不松紧不当）
C.与销售业务同事沟通不足
D.对住宿的宾馆了解不足

A.航空公司官网网站查询
B.票务公司询问了解
C.拨打航空公司的官方客服电话
D.找熟悉的同行朋友询问