（1）地陪、全陪、领队商议后，取得一致意见，然后向全团说明情况，诚恳道歉，求得谅解；
（2）分头做好游客的思想工作；
（3）安排好游览活动，适当延长游览时间，增加游览项目，但应避免游客产生拖延时间的感觉；
（4）报告组团社，并通知各接团社更改相关接待计划。