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第三方询问客户利息及违约金,催收员未核身告知。
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错
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客名下两客名下两张卡片逾期,一张CP,一张PD(随借金电子现金卡),催收员告知了CP账户的最低还款,不用告知PD账户的欠款问题。
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错
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客户本人询问欠款本金多少?催收员直接告知客户欠款本金并精确到分。
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对
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客户如因死亡,重大疾病,残疾,拘留,失联,经济困难等原因导致无法还款的,可据实际沟通情况询问第三方是否有代偿意愿或建议代偿,若第三方明确表示无代偿意愿,不得再进行劝导。
参考答案:
对
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判断题
微信上告知客户卡号不需要核身。
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对
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判断题
联系人答应转告下CMLM。
参考答案:
对
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客户答应还款下PTP。
参考答案:
对
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判断题
客户不答应还款下CWOC。
参考答案:
对
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判断题
补制对账单费用是补制12个月(含)以内纸质账单每年免费一次,补制12个月内纸质账单超过一次补制12个月以上的账单5元一次。
参考答案:
对
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判断题
购汇还款顺序是外币最低,人民币最低,外币全额,人民币全额。
参考答案:
对
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挂失费是40元。
参考答案:
对
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