单项选择题X 纠错

A.信任度下降
B.增加成本
C.浪费时间
D.降低了自主性

参考答案:
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单项选择题

A.有所保留
B.留下好印象
C.做到最好
D.锁定目标

单项选择题

A.服务验收
B.服务提供
C.服务转换
D.服务控制

单项选择题

A.变革式的创新
B.服务的拆分
C.服务的移植
D.服务的延伸

单项选择题

A.过于复杂
B.不全面
C.主观性较强
D.阐述有偏见

单项选择题

A.精神需求
B.物质需求
C.工作需求
D.品质需求

问答题

根据您所学的服务管理学的知识,您认为服务企业应该坚持“员工第一”,还是“顾客第一”?

参考答案:客户第一 ,他们关系是,客户提出需求,企业建立流程提供,员工在流程各个环节工作完成服务。1、一切业务和价值的发...

问答题

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问答题

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问答题

店铺网络布局有什么策略?

参考答案:

1、起步阶段连锁公司农村包围城市策略
2、成熟阶段连锁公司因地制宜,量体裁衣策略
3、开发地区名牌高密度开店策略

问答题

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参考答案:1、整体系统原则2、因地制宜原则3、依山傍水原则4、观形察视原则5、地质水质检验原则6、坐北朝南原则7、适中居住原则8、...
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