服务程序的基本步骤一般表现在以下八个方面：
1.等待时机；
2.初步接触；
3.药品展示和说明；
4.把握需求要点；
5.劝说；
6.成交；
7.收款、包装；
8.送客。

医药商品对包装材料的基本要求包括
1.应适应不同流通条件的需要；
2.应和内容物相适应；
3.要符合标准化要求。