填空题
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景区服务人员接听咨询电话时首先报（）。
参考答案：
景区名称
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填空题
接待重要的远道而来的贵宾，一般应到（）、（）或（）迎接。
参考答案：
车站；机场；码头
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填空题
接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。
参考答案：
接待场合安排布置；接待人员礼仪；接待物品准备；接待计划
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填空题
答复游客咨询时最基本的要求是（），（），（）。
参考答案：
有问必答；用词得当；简洁明了
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填空题
景区服务人员对（）或（）入景区时，应予以协助。
参考答案：
残疾人；老年人
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填空题
景区服务语言最基本的要求是（）和（）。
参考答案：
使用标准普通话；礼貌用语
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售票岗唱收唱付的目的是（）、（）等。
参考答案：
防止错收；错付钱、票
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填空题
公园内举办文化活动实行“（）、（）”的安全管理原则。
参考答案：
谁主办；谁负责
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博物馆（）对藏品安全负责。
参考答案：
法定代表人
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填空题
公园设计必须确定公园的游人容量，游人人均占有公园的陆地面积不得低于（）平方米。
参考答案：
15
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填空题
在公园内拍摄电影、电视应当经公园管理机构同意，报有关部门批准，保证（）安全和游人的人身安全。
参考答案：
公园财产
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