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单项选择题
⼀个问题将延迟项⽬并增加成本。为避免将来出现这个问题,项⽬经理应使⽤什么⽅法来确定根本原因?()
A.直⽅图
B.控制图
C.鱼⻣图
D.帕累托图
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单项选择题
相关⽅询问项⽬是否正确包含最新的变更请求,若要向相关⽅展示这⼀点,项⽬经理应该使⽤下列哪⼀项⼯具?()
A.过程分析
B.帕累托图
C.⽯川图
D.质量审计
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单项选择题
下⾯哪个因素对客户满意度影响最⼤?()
A.预防
B.缺陷补救
C.适⽤性
D.纠正措施
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