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分析企业外部环境时，可采用PEST模型、五力模型等进行展开分析。
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对
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为确保企业对整个质量规划实施过程的有效控制，仅需定期对目标进行年度评价。
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错
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企业质量规划报告主要包括企业现状与形式分析、质量战略分析、质量规划目标等。
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对
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企业质量规划实施的基础是企业内外部的广泛、有效的沟通。
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对
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在企业中建立战略导向的改进团队是整个质量规划有效实施的关键。
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对
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质量内部环境包括的因素有社会环境、有关科技、资源供应、相关市场等。
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错
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质量战略管理中，通常会采用标杆对照来分析、规划质量。
参考答案：
对
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企业首席质量官的使命是建立完善质量战略、推动质量文化建设。
参考答案：
对
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大多数企业质量管理的失败都要归咎于领导。
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对
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当企业面临内外部环境变化时，企业应该在组织结构上进行及时调整，以适应新需求。
参考答案：
对
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质量战略管理一般包括质量战略分析、选择和实施，这三者是动态平衡的。
参考答案：
对
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