A.5min
B.10min
C.15min
D.20min

A.客运记录
B.行李、包裹交接证
C.客运记录和行李、包裹交接证
D.铁路电报

A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车
B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害
C.从列车反面自行打开车门锁上车造成伤害
D.石击列车玻璃造成旅客伤害

A.切断电源，立即扑救
B.用水灭火
C.疏散旅客
D.报告列车长

A.条例
B.方针
C.法令
D.法规

A.恰当
B.同志
C.您好
D.适当

A.2
B.3
C.4
D.5

A.帮助
B.照顾
C.尊重
D.解决困难

A.向旅客解释
B.向旅客表示歉意
C.向旅客喝斥
D.向旅客表示要求配合

A.开水已满
B.已有水可使用
C.已有开水
D.水刚开

A.事先与列车长取得联系
B.事先声明
C.先出示证件
D.不用出示任何证明