（1）明确访谈中所提的问题。提问是访谈调查的关键，决定着访谈调查的成败。访谈中所提问题主要有两类：一是实质性问题；二是功能性问题。实质性问题是指与调查所要了解的内容有关的问题。它又包括：事实方面的问题；观念性问题：感情和态度等。功能性问题是指在访谈过程中为了更好地接近被访谈者和为了使访谈更有成效而提出的问题。它包括：接触性问题；试探性问题；观察和印证性问题。
（2）要接近被访问者。要通过恰当的方式来接近被访问者，使访问者与被访问者之间建立起亲切友好的关系。
（3）注意提问的方式和方法。要根据所提问题和所要达到的目的来确定恰当的提问方式、方法。一般性问题可直截了当、具体明了地提。敏感性的问题则应当先投石问路，再一步步推进，提问的语言要简短、通俗、明了。
（4）掌握倾听的技巧。在访谈中既要“善谈”又要“会听”。既要提高听的有效性，还要有慼情地倾听。
（5）要注意克服访谈中的各种障碍。要提高访谈的效果，必须克服访谈中诸如偏见性、理解性、判断性等的障碍。

（1）预调试。
（2）培训。
（3）用户参与。
（4）安全性检查。
（5）定期评审。