单项选择题

当有( )条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A.1
B.2
C.3
D.5

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1000V以下的供电系统，总容量在100KVA以上的变压器接地装置电阻（）。

答案：

R ≤ 4欧姆

单项选择题

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即( )。

A.倾听、交流、辩解、快捷
B.拖延、克制、沟通、妥协
C.理解、克制、真诚、快捷
D.解释、申诉、交流、沟通