单项选择题

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即( )。

A.倾听、交流、辩解、快捷
B.拖延、克制、沟通、妥协
C.理解、克制、真诚、快捷
D.解释、申诉、交流、沟通

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单项选择题

运营单位应在车站( )处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A.站台
B.站厅
C.入口
D.乘客服务中心

P03932油压低于（），启动辅助油泵。油压低于（）跳泵。

答案：

0.2Mpa；0.05Mpa