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填空题

公共关系礼仪除了具有一般礼仪的特征外还有以下两个特征,即能塑造()和满足()

参考答案:组织形象;公众需求

填空题

跨文化沟通主要包含三个要素:①跨文化沟通发生的前提是();②跨文化沟通过程是()的传递;③跨文化沟通的结果是获取对方的理解。

参考答案:文化差异;跨文化信息

填空题

公共关系工作程序的第二步是(),是指在()的基础上进行运筹、制定方案,为公共关系计划的实施与评估提供依据。

参考答案:公共关系策划;调查研究

填空题

问卷调查,亦称“书面调查法”,它是公共关系调查的常用方法之一。根据问卷对问题和答案设计的形式不同,可把问卷分为()问卷和()问卷。

参考答案:开放式;封闭式

填空题

公共关系可以促进社会环境优化。社会环境包括社会互动环境、社会()环境、社会()环境和社会政治环境等。

参考答案:心理;经济

多项选择题

A.接名片可用单手,若对方是长者,要用双手
B.接过名片后将对方的姓名、职务轻声读出来是尊重对方的表现
C.接过名片后直接装入口袋
D.接过名片后可以顺手放在桌上
E.可以把手机压在名片上以防止掉落在地

多项选择题

A.注重个人形象的观念
B.尊重他人的观念
C.交往沟通的观念
D.见风使舵的观念
E.合作发展的观念

单项选择题

A.专题性展览会,定期展览
B.综合性展览会,一次性展览
C.专题性展览会,长期固定展览
D.综合性展览会,定期展览

单项选择题

A.先将女士介绍给男士
B.先将客人介绍给主人
C.先将职位低的人介绍给职位高的人
D.先将未婚者介绍给已婚者

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