根据《关于免除个人人民币账户银行异地交易手续费的通知》（交银办〔2017〕15号）要求，免除个人人民币存款账户银行异地交易手续费与个人外汇账户全国通存通兑手续费。

若客户办理手持终端现金销户业务，经办人员打印带有验证码的业务回执交由客户，通过现金循环机、小钱箱办理现金支取。

个人客户至交行营业网点柜台办理个人储蓄账户销户业务时，应提供存折、存单、借记卡等销户账户介质。

对于集中处理机构发出的订单，接收机构应在2个工作日内完成“网购凭证调入接收”待办任务处理，若2个工作日仍未处理，系统对机构关门进行控制。

集中处理机构柜员对订单下的凭证出售及打码结束后，应联机在通用凭证上打印封装该订单凭证的封签，订单状态更新为“银行已封包”（如集中处理机构与接收机构为同一机构，订单状态直接更新为“接收机构已签收”），由双人在监控设备下将客户订单下的凭证核对无误后装入信封袋，在封口处粘贴封签并双人签章。

网购凭证采用线上申请，线下集中处理模式。客户通过网银提交购买凭证申请，待客户订单申请成功后，由集中处理机构根据订单信息进行凭证出售、打码、封包、配送。

客户申请办理交易密码挂失重置手续时，除出示其本人有效实名身份证件原件外，还必须出示存单（折）或借记卡。其中，客户申请办理客户层交易密码时，无需出示存单（折）或借记卡。

目前口头挂失的有效期为五天，正式挂失的核实期为七天。

“待激活”和“预开户”状态的个人银行存款账户挂失后可按挂失后续处理的相关要求直接进行挂失销户处理。

客户原办理的是双挂业务，则办理解挂手续成功后解除介质挂失状态，新密码自动生效。