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单项选择题
A.持联程国际航班直接过境,在中国停留不超过36小时不出机场的外国人
B.持有与我国政府签订了互免签证协议的国家护照的外国人
C.乘船来华要求登陆但不出港口城市、不在岸上留宿的外国船员
D.持有普通护照的日本公民来华经商,从入境起停留不超过15天
单项选择题
A.要求单独外出购物的,不能陪同前往
B.若发现旅游者有走私文物的可疑行为,须及时报告有关部门
C.旅游者欲购贵重物品但无货时,请求代购并托运,导游人员可直接处理
D.对于中药材的购买无特殊规定
单项选择题
A.导游人员应区别对待不同类型的问题,有针对性的解决
B.导游人员应努力满足旅游者的所有要求
C.导游人员应认真倾听,耐心解释
D.若实在有困难时,导游人员可向旅行社汇报,请其协助
单项选择题
A.尽职尽责,忠于职守
B.遇到冲突要保全个人利益,眼前利益
C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素
D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准
多项选择题
A.对异性有越轨言行的应郑重指出,令其立即改正
B.对有攻击和污蔑言论的应多做工作求同存异
C.对酗酒的游客应先规劝,尽力阻止其饮酒
D.对宣传邪教的一旦发现立即汇报由司法部门严肃处理
E.对散发圣经等宗教宣传品的应予以劝阻