A.设法满足
B.请领队在团内调配
C.婉言拒绝
D.如无法满足，应耐心解释并致歉

A.重要人物迎送、会见、宴请等注意事项
B.用餐、住房等方面的特殊要求
C.旅游线路和交通工具
D.需要特殊照顾的客人

A.掌握旅行常识
B.做好相关专业知识准备
C.做好客源地知识准备
D.了解当前的热门话题，国内外重大新闻及旅游者感兴趣的话题

A.熟悉接待计划
B.准备面临艰苦复杂的工作
C.落实好有关活动的安排
D.确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间

A.落实旅行车辆
B.落实住房
C.落实用餐
D.掌握联系电话

A.站在车厢中部
B.面向游客
C.面带微笑
D.一手抓牢扶手，一手拿话筒

A.与旅游车司机联系
B.与行李员联系
C.核实旅游团情况
D.找认旅游团

A.确认旅游团抵达的准确时间
B.核对商定日程
C.认找旅游团
D.首次沿途导游

A.言之有理
B.言之有情
C.言之有神
D.言之有喻

A.良好的观察能力
B.良好的感知能力
C.良好的意志品质
D.善于调整旅游者的情绪

A.在目的地的转移途中
B.在参观游览景点中
C.对团队的整个行程安排及注意事项作总体介绍
D.对整个行程进行总结